- Jesteś tutaj:
- Help - Main
Help - Main
FAQ
Często zadawane pytania
Jeśli podczas rejestracji podasz prawidłowy NIP-VAT, w sklepie zostaniesz wpisany jako klient komercyjny, a wszystkie faktury będą wystawiane jako dostawa wewnątrzwspólnotowa bez VAT. Przed wysyłką towaru sprawdzamy zgodnie z przepisami prawa numer identyfikacji podatkowej VAT. Wstępne sprawdzenie numeru NIP-VAT (poziom 1) odbywa się już podczas rejestracji w sklepie. Jeśli dalsza kontrola (poziom 2) da wynik negatywny, natychmiast się z Tobą skontaktujemy.
Podatek jest obliczany zgodnie z obowiązującą stawką podatkową w kraju odbiorcy. Wszystkie faktury do Polski są wystawiane z 23% polskim podatkiem VAT, a do innych krajów UE z odpowiednim obowiązującym podatkiem VAT. Jeśli podczas rejestracji w sklepie lub później w zakładce "Moje konto" zostanie podany prawidłowy numer VAT, to w ramach dostawy wewnątrzwspólnotowej wystawiamy fakturę bez podatku VAT. Dostawy do Szwajcarii są zwolnione z podatku VAT.
TWiększość oferowanych artykułów można zamówić w jednostkach opakowaniowych „sztuka” (ilość dowolna), „karton” (ilość stała) lub „paleta” (ilość stała). Należy pamiętać, że cena za sztukę jest najwyższa w jednostce opakowania „sztuka”! Zawsze obliczana jest cena jednostkowa! Również w przypadku zamówienia wielokrotności kartonu lub palety ilość w jednostce opakowania „sztuka”. Aby skorzystać z naszych korzystnych cen kartonu lub palety, w widoku szczegółów produktu należy wybrać jednostkę ilościową „karton” lub „paleta”.
Dla instytucji publicznych takich jak urzędy, szkoły itp. istnieje możliwość zamówienia na fakturę. Prosimy najpierw zarejestrować się w sklepie, a następnie skontaktować się z nami. Po pomyślnej weryfikacji, zostanie aktywowana metoda płatności na fakturę.
Zapraszamy po odbiór zamówionego towaru od poniedziałku do czwartku w godzinach od 8:00 do 16:30 oraz w piątek w godzinach od 8:00 do 15:00. Warunkiem koniecznym do samodzielnego odbioru jest zaznaczenie przy zamówieniu sposobu wysyłki „odbiór własny”, dzięki czemu nie zostaną naliczone koszty wysyłki. Prosimy o zapłatę za towar przed odbiorem (przedpłata, PayPal, karta kredytowa, ...). Niestety płatność gotówką przy odbiorze nie jest możliwa.
Gdy towar zostanie wysłany, wyślemy powiadomienie e-mailem zawierające informację o wysłaniu towaru. Faktura zostanie również wysłana jako załącznik .PDF do tego maila. Faktura jest wysyłana na adres e-mail, który został podany podczas rejestracji. W przypadku wyboru sposobu wysyłki „Przedpłata”, zostanie wystawiona faktura zaliczkowa jako dodatek do potwierdzenia zamówienia. Faktura zaliczkowa jest już prawomocną fakturą (nie mylić z fakturą proforma), dlatego też po fakturze zaliczkowej nie następuje żadna inna faktura.
Większość artykułów można zamówić na sztuki na stronie Packari.com. Dlatego prosimy o wyrozumiałość, że zazwyczaj nie wysyłamy bezpłatnych próbek. Czy jesteś klientem komercyjnym lub czy składałeś już zamówienie w Packari.com? Prosimy napisać do nas krótki e-mail z numerem klienta i adresem, a my wyślemy próbkę.
Nasza oferta jest zasadniczo przeznaczona dla klientów B2B. Ponieważ nie jesteśmy w stanie sprawdzić dokładnego statusu każdego klienta, klienci prywatni również mogą u nas kupować. Uważamy, że wszyscy klienci są klientami B2B. W związku z tym nie istnieje ogólne prawo do wymiany.
Jeśli towar zapakowany w karton lub na palecie jest już w momencie dostawy wyraźnie uszkodzony, prosimy nie przyjmować towaru i złożyć reklamację w firmie kurierskiej lub u przewoźnika jako szkodę transportową. Jeśli uszkodzenie jest widoczne dopiero po otwarciu opakowania transportowego, prosimy o udokumentowanie uszkodzenia PRZED użyciem towaru – najlepiej zrobić kilka zdjęć. Te zdjęcia są nam potrzebne, aby ustalić szkodę i jak najszybciej wysłać Ci zamiennik.