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FAQ
Domande frequenti
Se al momento della registrazione inserite un numero di partita IVA valido, vi elencheremo come clienti commerciali nel negozio e tutte le fatture saranno emesse come consegna IG esente da IVA. Prima della spedizione della merce, il numero di partita IVA viene controllato da noi in conformità con i requisiti di legge. Un controllo preliminare del numero di partita IVA (livello 1) avviene già durante la registrazione nel negozio. Se l'ulteriore controllo (livello 2) è negativo, vi contatteremo immediatamente.
L’imposta viene calcolata in base all’aliquota fiscale del paese di destinazione. Tutte le fatture per l’ Italia vengono emesse con l’IVA italiana del 22%. Nel momento in cui viene salvata una partita IVA valida e nello stesso momento iscritta nell’archivio VIES, fatturiamo esente da IVA come fornitura intracomunitaria. Le consegne in Svizzera vengono fatturate esenti da IVA.
La maggior parte degli articoli offerti può essere ordinata nelle unità di imballaggio “pezzo” (quantità liberamente selezionabile), “cartone” (quantità fissa) o “pallet” (quantità fissa). Si prega di notare che il prezzo al pezzo è più alto nell'unità di imballaggio “pezzo”! Viene sempre calcolato il prezzo unitario! Questo vale anche se si ordina una quantità multipla di cartone o pallet nell'unità di imballaggio “pezzo”. Per beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi per cartoni o pallet, è necessario selezionare l'unità di misura “cartone” o “pallet” nella visualizzazione dei dettagli del prodotto.
Per le istituzioni pubbliche come autorità, scuole, ecc. esiste la possibilità di ordinare in conto corrente. Si prega di registrarsi prima nel negozio e di contattarci in seguito. Dopo la verifica, il metodo di pagamento su fattura verrà attivato.
Siete invitati a ritirare la merce ordinata da noi dal lunedì al giovedì tra le 8:00 e le 16:30 e il venerdì tra le 8:00 e le 15:00. Un prerequisito per il ritiro autonomo è che abbiate contrassegnato il metodo di spedizione “ritiro autonomo” al momento dell'ordine e che quindi non vi vengano addebitate le spese di spedizione. Si prega di pagare la merce prima del ritiro (pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, ...). Purtroppo non è possibile il pagamento in contanti al momento del ritiro.
Quando la merce viene spedita, riceverete da noi una notifica via e-mail con le informazioni sulla spedizione. Anche la fattura sarà inviata come allegato .PDF a questa mail. La fattura viene inviata all'indirizzo e-mail inserito durante la registrazione. Se scegliete il metodo di spedizione “pagamento anticipato”, riceverete una fattura anticipata oltre alla conferma d'ordine. La fattura anticipata è già una fattura legalmente valida (da non confondere con una fattura proforma), pertanto la fattura anticipata non è seguita da altre fatture.
La maggior parte degli articoli può essere ordinata al pezzo su Packari.com. Pertanto, vi chiediamo di comprendere che solitamente non inviamo campioni gratuiti. Siete clienti commerciali o avete già ordinato da Packari.com? Scriveteci una breve mail con il numero del cliente e l'indirizzo e vi invieremo una spedizione campione.
La nostra offerta è destinata essenzialmente ai clienti B2B. Poiché non ci è possibile controllare lo stato esatto di ogni cliente, anche i clienti privati possono acquistare da noi. Consideriamo tutti i clienti come clienti B2B. Pertanto, non esiste un diritto generale di scambio.
Se la merce imballata in una scatola di cartone o su un pallet è già palesemente danneggiata al momento della consegna, si prega di non accettare la merce e di presentare un reclamo al servizio pacchi o al fornitore del servizio di trasporto per danno da trasporto. Se il danno è visibile solo dopo l'apertura dell'imballaggio di trasporto, si prega di documentare il danno PRIMA di utilizzare la merce, possibilmente scattando qualche foto. Abbiamo bisogno di queste foto per poter liquidare il danno e inviarvi la merce sostitutiva nel più breve tempo possibile.