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Toutes les factures à destination de l'Allemagne sont émises avec 19 % de TVA allemande, toutes les factures à destination de l'Autriche ou d'autres pays de l'UE sont émises avec 20 % de TVA autrichienne. Si un numéro de TVA valide est saisi lors de l'inscription sur la boutique, ou ultérieurement dans « Mon compte », la facturation se fait sans TVA, en tant que livraison intercommunautaire. Les livraisons en Suisse sont exemptes de TVA.

La majorité des articles proposés peuvent être commandés en unités de conditionnement « pièce » (quantité au choix), « carton » (quantité fixe prédéfinie) ou « palette » (quantité fixe prédéfinie). Veuillez noter que le prix par pièce est le plus élevé dans l'unité de conditionnement « pièce » ! La facturation se fait toujours au prix unitaire ! Même si vous commandez un multiple d'une quantité par carton ou par palette dans l'unité de conditionnement « pièce ». Pour bénéficier de nos prix avantageux pour les cartons ou les palettes, il faut sélectionner l'unité "carton" ou "palette" dans la vue détaillée du produit.

Pour les institutions publiques telles que les administrations, les écoles, etc., il est possible de commander sur facture. Veuillez d'abord vous inscrire dans la boutique et nous contacter ensuite. Une fois le contrôle effectué, vous pourrez bénéficier du mode de paiement par facture.

Vous pouvez venir chercher la marchandise commandée chez nous du lundi au jeudi entre 8h et 16h30 et le vendredi entre 8h et 15h. La condition préalable à l'enlèvement par vos soins est que vous ayez coché le mode d'expédition « Enlèvement par vos soins » lors de votre commande et que, par conséquent, aucuns frais d'expédition ne soient facturés. Veuillez payer la marchandise avant de venir la chercher (paiement anticipé, PayPal, carte de crédit, etc.). Il n'est malheureusement pas possible de payer en espèces lors de l'enlèvement.

Lors de l'expédition de la marchandise, vous recevrez un courriel avec les informations sur l'expédition. La facture est aussi envoyée en pièce jointe au format PDF. Celle-ci est donc envoyée à l'adresse électronique qui a été saisie lors de l'inscription. Si vous choisissez le mode de livraison « Paiement anticipé », vous recevrez, en plus de la confirmation de commande, une facture anticipée. La facture anticipée est déjà une facture valide (à ne pas confondre avec une facture pro forma), la facture anticipée n'est donc pas suivie d'une autre facture.

La plupart des articles peuvent être commandés à l'unité chez Packari.com. Nous vous prions donc de comprendre que nous n'envoyons pas, en règle générale, d'échantillons gratuits. Êtes-vous un client professionnel ou avez-vous déjà commandé chez Packari.com ? Veuillez nous envoyer un bref courriel avec votre numéro de client et votre adresse et nous procéderons à un envoi d'échantillons.

Comme nous sommes une boutique purement B2B, c'est-à-dire orientée vers des clients professionnels, il n'existe pas de droit général d'échange. Cependant, nous nous efforçons de satisfaire nos clients dans la mesure du possible si ceux-ci souhaitent tout de même échanger la marchandise. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons échanger que des articles dans leur emballage d'origine

Merci d'envoyer votre colis à l'adresse suivante :

Packari.com GmbH

Europastraße 13

A-6322 Kirchbichl

Si les marchandises emballées dans un carton ou sur une palette sont déjà visiblement endommagées à la livraison, nous vous prions de ne pas accepter les marchandises et de faire une réclamation auprès du service de livraison ou de transport en tant que dommage dû au transport. Si les dommages ne sont visibles qu'après l'ouverture de l'emballage de transport, veuillez impérativement documenter les dommages AVANT d'utiliser les marchandises – le mieux étant de prendre quelques photos. Nous avons besoin de ces photos pour régler le dommage et vous faire parvenir un remplacement dans les meilleurs délais.